Amazon ni tehnično prevladujoč, vendar prežema naše življenje

Anonim

Amazon je že velik del mnogih ljudi. In njegov dogovor v višini 13, 7 milijarde dolarjev za ekološko grozdje Whole Foods bo verjetno še bolj tesno povezal svoje stranke.

"Nekako se zdi, da prevzemajo toliko prometa v našem življenju, " je povedala Erica McGivern, stranka s celotno hrano in Amazon, ki živi v Seattlu, kjer ima Amazon sedež. "Zastrašuje."

Nakup lahko zlahka prizadene obstoječe tekmece Amazon in prihodnje zagonske točke, ki bi jih nekega dne lahko izpodbijale. Vendar strokovnjaki ne verjamejo, da bodo protimonopolni regulatorji ZDA nasprotovali obravnavi. To je večinoma zato, ker ne ustvarja ničesar podobnega tradicionalnemu monopolu.

Namesto tega zgolj razširi Amazonovo dolgo prizadevanje za nakupovanje tako priročno, da potrošniki ne bodo niti razmišljali o tem, da bi se oddaljili od svojega objema. Čim uspešnejša je ta strategija, več Amazon lahko monopolizira pozornost in nakupovalne dolarje svojih strank - kar je seveda popolnoma zakonito.

VPRAŠANJE CENE

Amazon je le eno izmed večjih tehnoloških podjetij, kot sta Google in Facebook, ki se soočata z novim nadzorom nad svojo tržno močjo, ki se ne osredotoča na tradicionalne pojme monopola.

Ko podjetje prevladuje na trgu, običajno zvišuje cene za povečanje dobička - nekaj ameriškega protimonopolnega prava je namenjeno preprečevanju. Amazon, vendar pa ima zgodovino ohranjanja cen nizka in blokiranje strank v prodati več stvari. Na primer, družba običajno prodaja pripomočke, kot so tablične računalnike, za malo ali nič dobička - potem pa potiska ljudi k nakupu digitalnih filmov, ki jih lahko gledajo na tabličnem računalniku.

"Amazonova strategija je bila vedno strategija obsega, ne strategija dobička, " pravi Lauren Beitelspacher, profesor marketinga na Babson College v Massachusettsu.

V tradicionalnem smislu se Amazon še vedno sooča z veliko konkurenco. Walmart ostaja vodilni trgovec na drobno, z več kot trikratnim prihodkom Amazonove maloprodaje. Tudi s celotno hrano, Amazon bo imela manj kot 3 odstotke ameriškega tržnega deleža v živilskih izdelkih, pravi Kantar Retail. Walmart je vodja, z lanskim 22-odstotnim deležem.

In medtem ko je Amazon jasen vodja v elektronskem poslovanju, je po podatkih eMarketer 90% svetovne maloprodajne porabe še vedno v trgovinah z opeko in malto.

Ne prevladuje nad tržnim deležem, Amazon prevladuje "pri doseganju življenj strank", je dejal trgovec Gartner na drobno analitik Robert Hetu.

Amazon je dobil nekaj pritožb, da njeni najpomembnejši rezultati pri iskanju po nakupih niso vedno najcenejši. Toda za mnoge pogoste stranke - bolj bogate tiste, ki so ponavadi člani Amazonovega 99-letnega programa zvestobe - Hetu, je Amazon pravkar treba biti bolj priročen.

BANKARSTVO NA LOYALTY

Udobje lahko pride v obliki gumbov Dash, ki so odmikajo otroške robčke ali kavna zrna. Možnosti glasovnega nakupovanja v zvočnikih Echo z možnostjo Alexa omogočajo nakupovanje med opravljanjem gospodinjskih opravil.

Amazon ponuja tudi popuste za kupce, ki se prijavijo za redno dostavo pogosto kupljenih predmetov. Brezplačna dostava s članstvom v primežu omogoča, da se najprej preveri Amazon, tudi če tekmeci ponujajo tudi brezplačne dostave za večja naročila. In seveda, Amazon ponuja bonuse in denar nazaj, ko uporabljate svoje darilne kartice in kreditne kartice.

Medtem pa predsedujoče članstvo ponuja ne le televizijske oddaje in filme, temveč tudi glasbo umetnikov, kot so Coldplay, Adele in Bruno Mars. To je cinch gledati na napravi Amazon Fire TV ali poslušati na Echo.

Dodajte novi funkciji, ki spominja na družabno omrežje Pinterest. Kupci delijo svoje najljubše modele, recepte, knjige in druge predmete. Ampak ker uporabniki Pinteresta lahko kupijo tisto, kar jim je všeč, bi Amazon Spark stranke usmeril v Amazonovo lastno trgovino.

"V zabavnih delih življenja, nakupovanja in zabave so prisotni, " je dejal Beitelspacher. "Imate vse te stvari, ki spodbujajo pozitivna občutja. Torej, ko uvajajo nekaj novega, jim je veliko lažje premagati vstopne ovire, ker imajo to pozitivno blagovno znamko".

POTOVANJE O DOBAVITELJU

Enostavnost dostave Amazon lahko pri potrošnikih vzpodbudi dobro voljo, vendar je pospešila upad številnih trgovcev z opeko in malto, zlasti trgovinskimi verigami.

Amazonova velikost ji daje tudi izjemno kupno moč. Tako kot Walmart in druga velika podjetja lahko Amazon to moč izkoristi za znižanje cen od dobaviteljev izdelkov in storitev, ki jih Amazon prodaja. Medtem ko lahko Amazon prenese te prihranke na stranke, analitiki pravijo, da bi morali manjši dobavitelji zmanjšati kakovost ali zaposlene, da bi zmanjšali stroške. Nekateri morda celo ne bodo poslovali.

V ponedeljek je sindikat, ki zastopa delavce v živilski industriji, pozval zvezno trgovinsko komisijo, naj preuči Amazonovo rešitev za celotno hrano, med drugim navede vpliv na dobavitelje.

Toda ameriški protimonopolni uradniki se nagibajo k blokiranju poslov le, če združujejo neposredne konkurente - recimo, če bi Amazon kupoval Walmart ali pa obratno. Amazon trenutno nima velikega poslovanja z živili in Whole Foods nima ogromne online ali dostave, zato se verjetno ne bodo šteli kot neposredni tekmeci. Regulatorji običajno iščejo škodo potrošniku - in morda imajo težave pri iskanju.

Nekateri dobavitelji se celo veselijo doseganja Amazonove velike kupčeve baze. V izjavi, Amazon je dejal, da želi Whole Foods še naprej delajo z "majhnimi kmetijami in proizvajalci", da bi naravne in ekološke hrane kupcem. Družba je zavrnila nadaljnje pripombe.

Rutgers pravni profesor Michael Carrier je dejal, da pričakuje, da bodo regulatorji na koncu rekli, da je dovolj. Vendar pa je dejal, da "bi še vedno lahko bilo nekaj časa. Seveda v republikanski administraciji bi ti argumenti padli na manj sprejemljiva ušesa. Tudi v demokratični administraciji je to le majhen doseg".

menu
menu